よくある質問をカテゴリー別に整理し、見やすく表示できるWordPressプラグイン「GRM FAQ」を公開しました。
質問が増えてくると、FAQページはどうしても長くなりがちです。訪問者が知りたい答えを見つけやすく、管理する側も質問を追加・更新しやすくするために、カテゴリー別のジャンプナビとアコーディオン表示を組み合わせています。
カテゴリーから、知りたい質問へ
料金、利用方法、お申し込みなど、質問の内容をカテゴリーごとにまとめて表示できます。ページ上部のカテゴリーチップをクリックすると、目的のカテゴリーへスムーズに移動します。
質問を上から順番に探す手間が減り、項目が多いFAQでも必要な情報にたどり着きやすくなります。
回答を開閉して、長いページもすっきり
質問をクリックすると回答が開き、もう一度クリックすると閉じるアコーディオン形式です。
まず質問の一覧を見て、気になる回答だけを開いて確認できます。すべての回答を常に表示するよりも質問を見渡しやすく、長い説明があるFAQも整理して見せられます。
質問の追加や並び替えは、管理画面から
カテゴリー・質問・回答を1セットとして、管理画面から登録できます。新しい質問を追加するたびに、掲載ページのレイアウトを組み直す必要はありません。
並び順はドラッグで変更できるため、よく聞かれる質問を上に移したり、説明の順序を整えたりする作業も進めやすくなります。
登録済みのカテゴリー名は候補として表示されます。同じカテゴリーを別の表記で登録してしまうのを防ぎ、質問を整理しやすくします。
回答にリンクを入れて、次の案内へ
回答文は段落や改行に対応し、リンクなどのHTMLも使用できます。
たとえば、申込み方法の回答から申込みページへ、料金についての回答から詳しい料金表へ案内できます。FAQで疑問を解消し、そのまま必要なページへ進んでもらう導線を作れます。
ショートコードひとつで設置
GRM Coreと一緒にGRM FAQを有効化し、管理画面の「GRM FAQ」→「Settings」で質問を登録します。あとは固定ページなどに [grm_faq] を貼り付けるだけで表示できます。
見出しを指定したい場合は、[grm_faq title="よくある質問"] のように設定できます。テーマ側でテンプレートを上書きすることもできるため、サイトに合わせた表示への調整にも対応しています。
訪問者にも、更新する人にも使いやすいFAQへ
よくある質問をまとめておくことは、訪問者の疑問を解消するだけでなく、同じ内容のお問い合わせに対応する負担を減らすことにもつながります。
質問が増えても探しやすく、内容を更新しやすい。そんなFAQページづくりに、GRM FAQをご活用ください。